マンション管理士Ｋのブログ

「超具体化」コミュニケーション実践講座
小宮一慶 著　　　プレジデント社 1,200円

続きです。

具体化によってコミュニケーション力をつける７つのポイント
　１　「本当？」、「なぜ？」、「それから？」、「どれくらい？」で具体化する。
　２　漠然とした話で納得してはいけない。
　３　必ず例え話をする。
　４　自分がイメージしていることを再現しながら話す。
　５　話したことを文章にしてみる。
　６　相手に繰り返してもらう。
　７　数字は究極の「具体化」である。

相手に行動を起こしてもらうためのキーワードは
「バリュー」と「インパクト」だ。
「バリュー」とは、相手にとっての価値。
普段から相手のことを気遣うことができない人は、
相手のバリューを見つけ出せず、コミュニケーション力が低くなりがち。

インパクトを出すための８つの行動
　１　普段から「ウケる」話を心がける
　　　　　　　落語は役に立つ
　２　相手のことを知る・・・・一度だけで決めようとしない
　３　相手の「論理レベル」に合わせる・・・・難しいことを簡単に話す
　４　「意外性」をうまく取り入れる
　５　８割は熱く、２割はクールに
　６　ものごとを分解して「超具体化」するクセをつける
　７　「代弁者」の威を借りる
　８　ゆっくりしゃべらない・・・・緩急をつけることが大切

「教える」と「伝える」とは違う。
「伝える」ができるためには、自分が感動すること。

自発的に動いてもらうための「自尊心」と「自負心」
仕事ができずに自負心（自信）は芽生えない。
そのためには勉強してもらわなければならない。

人望や人徳を得る努力を
素直さと謙虚さがある人には、多くの人がアドバイスをくれ、協力してくれる。

この項、終わり。