マンション管理士Ｋのブログ

部下を持つ人のコーチング入門
伊藤 守 （著）　 出版社： アスペクト 税込 1,320 円

続き（最終回）です。

視点を変える質問の例
・こういう問題を解決するのが上手な人を知っているか？
・以前困難な状況にあったときは、どうやってそれを乗り越えたか？
・この問題を解決するのに、誰に助けを求めるのがいいと思う？

効果的なコミュニケーションは、２０％の意見と８０％の質問。

なぜ意見を言わないのか？
・自分の意見に自信がない
・業績を上げていないのに、意見だけ言えばなじられる
・うまく言葉にできない
・変なことを言って浮きたくない
・他の人が同じ意見を言ってしまった
・最小から求められる答えが決まっているから
・上司の意になじまないことを言ったら、責められるから
・提案すれば、お前がそれをやれと言われる
・言っても無駄
・言えば責任を取らされる
・話すことに慣れていない

コミュニケーションとは、
相手の求めているものが何であるかを知るためのプロセスでもある。

コミュニケーションの目的は、
「要求すること」と相手の「要求を知る」ことだ。

この項、終わり。